Problemas y errores de cafeteras De'Longhi

Cómo se lee el panel de una De’Longhi sin pantalla

En la gama Magnifica el panel tiene dos grupos de pilotos con funciones muy distintas y conviene no mezclarlos:

• Los dos pilotos verdes de las tazas informan del estado normal de la máquina. Cuando parpadean, la máquina se está calentando y todavía no puede hacer café; cuando quedan fijos, ha alcanzado la temperatura y está lista.
• Los pilotos de aviso —falta de agua, posos, cal y alarma general— señalan qué le falta o qué le impide funcionar.

La información que más se pierde es la de fijo frente a intermitente. En el manual, un mismo piloto significa cosas diferentes según cómo esté encendido, y los casos más importantes se distinguen precisamente por eso. Por ejemplo, el piloto de cal parpadeando indica que toca descalcificar, mientras que el piloto que se enciende durante el propio programa de descalcificación es un estado normal, no un aviso.

Los cuatro avisos y qué esperar de cada uno

Ese último caso explica muchas llamadas al servicio técnico: la portezuela no cierra porque el grupo infusor está a medio encajar, y la máquina avisa de la puerta, no del infusor.

Cada aviso tiene su propia página con el procedimiento completo: el triángulo rojo o alarma general y la luz de descalcificación.

El grupo infusor: la pieza que más avisos provoca

Casi todos los avisos «raros» de una Magnifica pasan por el grupo infusor, y la razón es mecánica: es una pieza que entra y sale, con dos pulsadores rojos de enganche y un cuerpo móvil que tiene que quedar en una posición concreta.

Tres cosas que conviene saber:

1. Solo se extrae con la máquina apagada. El manual lo repite en varios apartados.
2. Al volver a meterlo hay que empujar el símbolo PUSH hasta oír el clic, y comprobar después que los dos botones rojos han salido hacia fuera. Si no han salido, no está enganchado, y la portezuela no cerrará bien.
3. Se lava solo con agua, sin detergente y sin lavavajillas: el detergente ataca las juntas y deja sabor.

Si te ha quedado el infusor fuera y la máquina hace ruido con los cuatro pilotos parpadeando, la secuencia del manual es contraintuitiva pero funciona: se cierra la portezuela con el infusor fuera, se pulsan a la vez los botones de 1 taza y 2 tazas hasta que los cuatro pilotos se apagan, y solo entonces se abre y se coloca el infusor.

Qué es exactamente esa pieza y cómo se limpia está en la entrada de glosario grupo infusor.

Cal: el problema silencioso de la gama

De’Longhi calcula el aviso de descalcificación con un contador que depende de la dureza del agua programada en la máquina. Es decir: la máquina no mide la cal, la estima. Si la dureza está mal programada, el aviso llega tarde y la cal ya ha reducido caudal y temperatura.

Los síntomas de cal por orden de aparición son bastante reconocibles: primero el café sale un poco menos caliente, luego más lento, después la crema se vuelve pobre y finalmente la máquina empieza a hacer ruido de bomba al intentar erogar. Cuando aparece el ruido, la descalcificación ya se ha retrasado bastante.

Cuándo y con qué hacerlo está en la guía cuándo descalcificar la cafetera.

Diferencias entre gamas que sí afectan al diagnóstico

• Con mando de vapor manual (Magnifica, Magnifica S): el manual advierte de que si la máquina se enciende con el mando de vapor abierto, avisa con dos pilotos parpadeando alternativamente. Basta con girarlo a la derecha hasta el fondo. En las gamas con carro de leche automático este caso no existe.
• Con pantalla de texto (Dinamica, Eletta, PrimaDonna): el aviso aparece escrito, así que el diagnóstico por combinación de pilotos no aplica. Son los modelos en los que menos falta hace una guía como esta.
• Con emulsionador extraíble: si no sale vapor, el manual apunta a los orificios del emulsionador y de la boquilla obstruidos, no a la caldera. Se limpian con una aguja.

Cuándo dejar de intentarlo

Hay tres situaciones en las que el manual mismo remite al servicio técnico autorizado y nosotros también:

• Ruido fuerte del molinillo: suele ser una piedrecilla que ha entrado con el café y ha bloqueado el mecanismo. Forzarlo rompe el molinillo.
• Alarma general que vuelve al instante con el infusor limpio, bien encajado y la portezuela cerrada.
• Agua bajo la máquina que no viene de la bandeja recogegotas.

En esos casos, lo útil es llamar sabiendo qué contar: modelo completo, qué pilotos están encendidos, si son fijos o intermitentes y qué pasa al encender. Con eso el técnico ya tiene medio diagnóstico hecho.