Códigos de error y averías de lavavajillas

Los códigos son de la plataforma, no de la marca

Balay, Bosch, Siemens y Neff pertenecen al mismo grupo y comparten plataforma en gran parte de su gama. En la práctica eso significa que el mismo código significa lo mismo en las cuatro marcas: un E15 es un E15 tanto si el frontal dice Balay como si dice Bosch, y la diferencia está en la carcasa y en el panel, no en la electrónica.

Por eso nuestras páginas de códigos son de marca y no de modelo: crear una página por modelo repitiendo la misma explicación sería engañar al lector. Cuando un modelo concreto sí se comporta distinto, lo indicamos dentro de la propia página.

Qué mira la máquina en cada familia de errores

Este mapa ayuda a saber si estamos ante mantenimiento o ante avería antes de abrir nada: los errores de entrada y salida de agua son, en la mayoría de los casos, filtro, manguera o bomba obstruida. Los de seguridad y calentamiento suelen implicar una pieza.

Los dos códigos que más se consultan tienen página propia con el procedimiento completo: el error E15, que es el aviso de la protección Aquastop, y el error E24, que es el de desagüe. El mapa completo por marca está en los códigos de error de Balay.

El orden de comprobaciones que ahorra una visita

1. Apaga y desenchufa. Cierra el grifo. Todo lo que viene después se hace sin tensión.
2. Filtro. Está en la base de la cuba y se saca girándolo. Se aclara bajo el grifo. Es la causa número uno de los errores de desagüe.
3. Bomba de desagüe. Justo debajo del filtro hay una tapa; se retira y se comprueba que la turbina gira libre y no tiene un hueso de aceituna o un cristal.
4. Manguera de desagüe. No debe estar doblada, aplastada detrás del mueble ni metida demasiado en el sifón.
5. Detergente y sal. Exceso de detergente, o detergente a mano, provocan espuma; el depósito de sal agrietado es una causa clásica de agua en la base.
6. Si el aviso vuelve inmediatamente al encender, hay agua retenida o una fuga activa: a partir de ahí es servicio técnico.

Lo que más se confunde

«No desagua» y «no coge agua» se parecen desde fuera. En los dos casos el ciclo se detiene con agua en la cuba. La diferencia está en el ruido: si la bomba de desagüe suena y el nivel no baja, es salida; si no suena nada al principio del ciclo, mira la entrada.

La espuma no es suciedad. Una capa densa de espuma en la cuba después de un ciclo suele significar dosis excesiva o producto inadecuado, y es capaz de disparar avisos de seguridad.

El agua en el fondo del filtro es normal. Los lavavajillas dejan un poco de agua en el sumidero para que las juntas no se sequen. Un charco es otra cosa.

Los platos que salen blanquecinos no son avería. Es cal o falta de sal, y se corrige ajustando la dureza del agua en el propio programa.

Seguridad

Un lavavajillas junta agua, 230 V y una resistencia. Lo que se puede hacer sin riesgo: limpiar filtro y bomba, revisar mangueras accesibles, comprobar el nivel de sal y de abrillantador, y vaciar el agua residual de la cuba con una esponja.

Lo que no: desmontar los laterales, tumbar el aparato con la instalación conectada, manipular la resistencia o el cableado del módulo. Y sobre todo, no puentear el flotador de seguridad: existe justamente para evitar que una fuga acabe en el suelo del vecino.

Las intervenciones que requieren desmontar la cuba o sustituir el descalcificador entran en servicio técnico, y así lo indicamos en cada página de código.

Los tres mantenimientos que evitan la mitad de los avisos

Casi todos los códigos de proceso de un lavavajillas se previenen con tres rutinas que no llegan a diez minutos al mes:

1. Filtro, una vez al mes. Se saca girándolo, se aclara bajo el grifo y se vuelve a colocar hasta el tope. Si queda flojo, entra suciedad gruesa al circuito y el problema aparece después en la bomba.
2. Sal y abrillantador, cuando avisan. Los indicadores del panel están ahí por algo: sin sal, el descalcificador no regenera y la cal acaba afectando a la resistencia y a los sensores de nivel. Además hay que ajustar la dureza del agua en el programa, no dejarla en el valor de fábrica.
3. Un ciclo caliente en vacío cada dos meses. Con el aparato vacío y un programa de temperatura alta se arrastra la grasa que se acumula en el circuito y en los brazos. Es lo que evita el olor y, con él, buena parte de las obstrucciones.

Dos comprobaciones anuales que cuestan un minuto: que los brazos aspersores giran libres y que sus orificios no están taponados, y que el tapón del depósito de sal cierra bien y su junta no está deformada.

Dónde está la etiqueta de tu lavavajillas

En el canto de la puerta, al abrirla: una pegatina con el modelo completo y el número E-Nr (por ejemplo 3VS506IP / E-Nr SMS50D02EU). Ese número es el que necesita el servicio técnico y el que identifica el despiece exacto, incluso cuando el nombre comercial coincide con el de otro año.