Una Conga 2290 que no conecta al wifi

Los 2,4 GHz explican casi todo

Antes de reinstalar la app, reiniciar el móvil o pensar en devolver el robot, hay que entender una sola cosa: la Conga 2290, como la mayoría de los electrodomésticos conectados de su gama, funciona en la banda de 2,4 GHz. La banda de 5 GHz, para el robot, no existe. No es que no la prefiera: no la ve.

Se elige así a propósito. Los 2,4 GHz atraviesan mucho mejor paredes y muebles, que es exactamente lo que necesita un aparato que va a trabajar por toda la casa a ras de suelo. La contrapartida es menos velocidad, y a un robot le da igual.

El problema aparece porque los routers modernos publican las dos bandas con el mismo nombre. El móvil elige sola la mejor, normalmente la de 5 GHz. Y el emparejamiento consiste en que el móvil pase al robot las credenciales de la red a la que él está conectado: si el móvil está en 5 GHz, le está pasando datos de una red que el robot no puede alcanzar.

El resultado desde fuera es un mensaje genérico de error, o un emparejamiento que se queda a medias. Nada indica cuál es la causa real.

Qué hacer con el router

Hay dos caminos y el segundo es menos invasivo.

Separar las bandas. En la configuración del router se da un nombre distinto a cada banda —lo habitual es añadir un sufijo al de 5 GHz—. A partir de ahí se elige a mano. Ojo: los dispositivos ya conectados pueden pedir la contraseña otra vez.

Crear una red de invitados en 2,4 GHz. Se deja la red principal como está y se levanta una segunda red, solo en esa banda, para los aparatos del hogar conectado. Es la opción más limpia si la casa tiene muchos dispositivos ya emparejados.

En cualquiera de los dos casos, el paso siguiente es el mismo: conectar el móvil a esa red de 2,4 GHz y solo entonces empezar el emparejamiento.

La lista de comprobación completa

Ese detalle de la contraseña sorprende, pero es real: una clave con espacios o con comillas se introduce mal con facilidad y la app devuelve “contraseña incorrecta” sin más pistas. Cambiarla temporalmente por algo simple, emparejar, y luego decidir si se recupera la anterior, es una forma rápida de descartar la duda.

El orden para reintentar

1. Carga el robot un rato: con batería baja algunos modelos no activan el modo de emparejamiento.
2. Reinicia el router y espera a que estabilice.
3. Conecta el móvil a la red de 2,4 GHz y desactiva los datos móviles.
4. Comprueba en los ajustes del móvil que la app tiene ubicación y red local permitidas.
5. Coloca el robot cerca del router.
6. Entra en la app, elimina el robot si estaba dado de alta a medias, y añádelo de nuevo.
7. Sigue la secuencia de pulsación que indica el manual del modelo para entrar en modo emparejamiento.

Repetir el proceso sin borrar el dispositivo a medio dar de alta es lo que hace que el segundo intento falle igual que el primero.

Cuando conecta pero se cae

Es un problema distinto: la red está bien elegida y lo que falta es cobertura o limpieza de canal.

• Si se desconecta cuando el robot se aleja, es cobertura. La base conviene colocarla en un punto con señal razonable, y eso a veces choca con el sitio ideal para la base según el espacio libre que pide el manual, tal como se explica en la página de la Conga que no vuelve a la base.
• Si se desconecta estando quieto en la base, suele ser saturación de canal. En zonas con muchos vecinos, la banda de 2,4 GHz está muy cargada; cambiar el canal del router a uno menos usado —los extremos suelen estar más libres— mejora bastante.

Lo que la app aporta y lo que no

Conviene tener perspectiva antes de invertir una tarde en esto. Sin conexión, la Conga 2290 sigue limpiando: se arranca con el botón del propio aparato y con el mando a distancia de dos pilas AAA. Lo que se pierde es la programación por horarios, el control desde fuera de casa y los modos que solo están en la aplicación.

Es decir: merece la pena resolverlo, pero un fallo de wifi no es un robot averiado. Si además el robot da otros síntomas —no vuelve a la base, pierde succión, se queda sin batería antes de tiempo—, eso es otra cosa y está desglosado en la ficha del modelo y en la página de la marca.